Passwort zurücksetzen

Erhalten Sie schnell wieder Zugriff auf Ihr Konto

E-Mail-Wiederherstellung

Der schnellste Weg, Ihr Passwort zurückzusetzen:

1
Link anfordern
Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" beim Login
2
E-Mail prüfen
Wir senden Ihnen einen Wiederherstellungslink (auch Spam-Ordner prüfen)
3
Neues Passwort
Folgen Sie dem Link und vergeben Sie ein neues, sicheres Passwort
Passwort Zurücksetzen

Support kontaktieren

Falls die E-Mail-Wiederherstellung nicht funktioniert:

  • Prüfen Sie, ob die registrierte E-Mail noch gültig ist
  • Kontaktieren Sie unseren 24/7 Live-Chat
  • Halten Sie Ihre Kontodaten bereit (Benutzername, letzte Einzahlung)
  • Aus Sicherheitsgründen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein
Support Kontaktieren

Häufige Login-Probleme

Schnelle Lösungen für die häufigsten Anmeldeschwierigkeiten

Prüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse oder den korrekten Benutzernamen verwenden. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung beim Passwort. Löschen Sie Browser-Cache und Cookies oder versuchen Sie einen anderen Browser. Falls das Problem weiterhin besteht, setzen Sie Ihr Passwort über die "Passwort vergessen?"-Funktion zurück.
Kontosperrungen erfolgen aus Sicherheitsgründen: nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen, bei ungewöhnlichen Aktivitäten oder wenn die Kontoverifizierung aussteht. Kontaktieren Sie unseren Support via Live-Chat – wir entsperren Ihr Konto nach erfolgreicher Identitätsprüfung innerhalb von Minuten.
Kontaktieren Sie umgehend unseren Support. Sie benötigen zur Identifikation: Ihren Benutzernamen, Geburtsdatum, letzte Transaktionsdetails und ein gültiges Ausweisdokument. Nach erfolgreicher Verifizierung können wir Ihre E-Mail-Adresse im System aktualisieren.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Browser-Version verwenden. Deaktivieren Sie vorübergehend VPN oder Proxy-Dienste. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Falls Sie mobile Daten nutzen, wechseln Sie testweise zu WLAN. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie unseren technischen Support.
Diese Meldung erscheint, wenn die eingegebene E-Mail oder der Benutzername nicht in unserem System existiert. Prüfen Sie auf Tippfehler. Möglicherweise haben Sie sich mit einer anderen E-Mail registriert. Falls Sie sich nicht erinnern können, kontaktieren Sie unseren Support – wir helfen Ihnen, Ihr Konto zu lokalisieren.
Aktuell unterstützen wir keine Social-Media-Logins. Sie müssen sich mit Ihrer bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen sowie Ihrem Passwort anmelden. Dies gewährleistet maximale Sicherheit für Ihr Spielerkonto.
Passwörter sind case-sensitive (Groß-/Kleinschreibung beachten). Prüfen Sie, ob die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert ist. Kopieren Sie das Passwort nicht aus einem Textdokument – unsichtbare Zeichen können Probleme verursachen. Wenn Sie sich absolut sicher sind, setzen Sie das Passwort sicherheitshalber neu.
Gemäß unseren Geschäftsbedingungen ist nur ein Konto pro Person erlaubt. Mehrfachkonten verstoßen gegen unsere Richtlinien und können zur Sperrung führen. Kontaktieren Sie unseren Support, um das Hauptkonto zu bestimmen – wir schließen die Duplikate und übertragen falls möglich das Guthaben.

Ihre Login-Sicherheit

So schützen wir Ihr Konto und Ihre Daten

SSL-Verschlüsselung

Alle Daten zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit 256-Bit SSL-Verschlüsselung übertragen – derselbe Standard, den Banken verwenden. Ihre Login-Daten sind während der Übertragung vollständig geschützt.

Passwort-Hashing

Ihr Passwort wird niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden modernste Hashing-Algorithmen (bcrypt), sodass selbst wir Ihr Passwort nicht lesen können. Bei Verlust können wir es nur zurücksetzen, nicht wiederherstellen.

Automatische Sitzungssicherheit

Ihre Login-Sitzung läuft nach 30 Minuten Inaktivität automatisch ab. Bei verdächtigen Aktivitäten (z.B. Login von neuem Gerät oder Standort) erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Für zusätzliche Sicherheit können Sie in Ihren Kontoeinstellungen die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Dies erfordert neben Ihrem Passwort einen zeitbasierten Code von Ihrem Smartphone.

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